Quando você tem um laptop novo, a última coisa que você quer experimentar é um problema com a bateria. Mas o que você faz se acontecer? A sessão de perguntas e respostas do SuperUser de hoje oferece alguns conselhos para um leitor frustrado.

A sessão de perguntas e respostas de hoje nos é oferecida por SuperUser - uma subdivisão do Stack Exchange, um agrupamento de sites de perguntas e respostas.

Imagem cortesia de Intel Free Press (Flickr).

A pergunta

SuperUser reader user285oo6 quer saber como a bateria de seu laptop pode estar esgotada, apesar de estar totalmente carregada no dia anterior:

Meu laptop tem nove meses e eu uso bateria do laptop com moderação desde que eu tenha conectado a uma tomada de energia na maioria das vezes. Este problema acabou de começar há quatro dias e, a partir deste post, meu laptop está funcionando apenas na tomada, então não há dúvidas sobre o desgaste da bateria.

Toda noite a bateria está totalmente carregada a 100 por cento, mas o na manhã seguinte, aparece uma mensagem “ 3 horas e 18 minutos até que a bateria esteja totalmente carregada ” quando eu a ligo.

Eu tentei executar o Dell eSPA Diagnostics, mas não consegui acessá-lo no Windows 10 (naquele tempo). Quando perguntei sobre o problema nos fóruns da comunidade da Dell, a resposta deles foi usar a verificação de diagnóstico on-line. A verificação de diagnóstico on-line não foi concluída quando tentei (ela falhou após uma hora).

Depois de uma rodada de atualizações recentes para o meu sistema Windows 10, finalmente consegui que o ePSA Diagnostic Scan funcionasse. As informações térmicas para o Termistor da CPU foram de 52 graus Celsius, mas as coisas não foram totalmente desligadas mesmo após um desligamento completo. Acabei de aprender isso recentemente quando a bolsa do meu laptop estava quente e quando eu removi o laptop da bolsa, estava mostrando uma luz de status amarela para a bateria (mesmo depois de um desligamento completo).

O que exatamente está acontecendo aqui? ?

A resposta

do contribuidor do SuperUser, Jamie Hanrahan, tem a resposta para nós:

As baterias podem e fracassam por todos os tipos de razões. A explicação mais provável aqui é que sua bateria desenvolveu uma célula fraca. Isso pode acontecer mesmo com baterias relativamente novas após muito pouco uso, especialmente se a configuração do laptop é tal que a bateria é mantida quente pelo resto do laptop.

A única solução prática é substituir a bateria. Como o seu laptop tem apenas nove meses, ele pode ser coberto pela garantia.

É possível que o hardware de gerenciamento de carga do seu laptop esteja com defeito. Este seria claramente um problema de garantia também. Em qualquer caso, a única maneira de realmente diagnosticar é tentar uma bateria diferente. Desculpe, mas isso acontece

Nota especial

Você também pode gerar um relatório de integridade da bateria usando as instruções do nosso artigo aqui:

Como gerar um relatório de integridade da bateria no Windows 8 ou Windows 10

Tem algo a acrescentar à explicação? Som desligado nos comentários. Quer ler mais respostas de outros usuários do Stack Exchange com experiência em tecnologia? Confira o tópico de discussão completo aqui.

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