Para não ser superado por outros péssimos fabricantes de PC, a HP instalou remotamente um serviço de telemetria conhecido como “HP Touchpoint Manager” em seus PCs desde 15 de novembro, pelo menos. 2017. Ele está enviando dados de volta à HP, introduzindo brechas de segurança e, geralmente, sobrecarregando os PCs.

O que o HP Touchpoint Manager faz e por que você provavelmente não o deseja

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O site do HP Touchpoint Manager diz que este serviço é uma ferramenta de gerenciamento remoto, “fornecida como parte dos recursos de análise e gerenciamento proativo HP Service as a Service (DaaS)”. A página de detalhes deste software lista uma variedade de recursos, desde a capacidade de limpar um dispositivo e definir diretivas de firewall para recuperação de senha e recursos de implantação de aplicativos.

Isso é ótimo para clientes corporativos, mas por que a HP está instalando este serviço em PCs domésticos? A HP instalou este serviço no meu laptop pessoal, que eu mesmo comprei. Eu não sou o único, e a HP não explicou por quê. Você realmente não quer que este software seja instalado, a menos que seu local de trabalho realmente aproveite isso. Não é uma boa idéia ter um software de gerenciamento remoto como este instalado e em execução, se não for usado. É uma brecha de segurança em potencial que poderia abrir seu PC para atacar.

Além disso, parece enviar dados sobre seu PC para a HP uma vez por dia também. É provável que esses dados sejam informações benignas do sistema, mas na verdade não sabemos o que está enviando, o que não nos faz exatamente querer manter o software instalado.

Atualização : HP disse à revista Laptop que a Touchpoint Analytics coleta informações sobre como o hardware executa e armazena em sua unidade local. Esses dados são enviados somente para a HP se você optar por compartilhar informações de diagnóstico com a HP durante a configuração do dispositivo. Se você ligar para a HP para obter suporte, a empresa poderá acessar essas informações com sua permissão.

Por último, alguns usuários de computadores HP estão relatando alto uso de CPU e vários outros problemas que o serviço está causando em seu sistema. A HP disse que o programa “passa por testes intensivos de desempenho”, mas “faz o download de atualizações”, o que poderia causar alto uso de recursos.

Assim, o programa não faz nada a menos que você ligue para a HP para suporte, mas fica em segundo plano e desperdiça recursos executando atualizações? Isso soa como a definição de software inchado, inútil, com desperdício de recursos para nós

Opção 1: Desinstalar o software

Felizmente, você pode desinstalar este software se ele estiver em seu computador. Para fazer isso, vá ao Painel de Controle> Desinstalar um programa. Você também pode simplesmente pressionar Windows + R, digitar “appwiz.cpl” e pressionar Enter para ir direto para a página.

Selecione “HP Touchpoint Analytics Client” na lista e clique no botão “Desinstalar / Alterar” para removê-lo seu PC.

Se você não vê este aplicativo, você não tem o software em questão no seu PC. Também pode ser chamado de algo como “HP Touchpoint Manager” em diferentes computadores. Procure qualquer coisa que comece com “HP Touchpoint” aqui e desinstale-a.

Opção 2: Desabilitar o serviço

Você também pode optar por desabilitar o serviço sem remover o software do computador, se desejar. No entanto, a desinstalação do software também removerá o serviço, portanto, você não precisará fazer isso se já tiver desinstalado o software.

Para fazer isso, abra o menu Iniciar e pesquise por “Serviços”. Clique no atalho "Serviços" que aparece. Você também pode pressionar Windows + R, digitar “services.msc” e pressionar Enter.

Role para baixo na lista e localize o serviço “HP Touchpoint Analytics”. Clique com o botão direito e selecione "Propriedades".

Primeiro, clique na caixa "Tipo de inicialização" e defina o serviço como "Desabilitado" para evitar que ele inicie automaticamente no futuro.

Segundo, clique em "Parar" botão para parar o serviço.

Clique em "OK" para salvar suas alterações.

O serviço agora está desativado e não deve mais ser executado. Com sorte, a HP não vai fazer nenhum truque e reinstalar ou reativar este software no futuro, mas você nunca sabe, portanto fique de olho.

Crédito da imagem: Aaron Yoo

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