A OnePlus não faz telefones Android há muito tempo, mas ao longo de seus quatro anos de existência fez numerosas parafuso ups. Tudo isso finalmente levou à grande violação do cartão de crédito da semana passada. Chegou a hora de deixarmos de confiar em uma empresa com padrões tão baixos.

Quem é OnePlus?

Fundada há apenas quatro anos - no final de 2013 - a OnePlus é uma subsidiária da fabricante chinesa de eletrônicos Oppo. A ideia inicial para a empresa era admirável: fabricar smartphones com componentes de ponta e recursos sem o preço mais alto. Isso é algo que todos nós podemos obter, e o OnePlus foi recebido com muita fanfarra na comunidade Android.

E sabe de uma coisa? Na maior parte, o OnePlus fabrica bons smartphones. Eles são embalados com excelente hardware e revisão excepcionalmente bem. Mas o problema não é com os telefones - é a própria empresa.

Abril de 2014: Esmagar o Passado

O primeiro telefone OnePlus - o OnePlus One - foi lançado em abril de 2014 por convite, apenas quatro meses após a formação da empresa. Esse é um bom tempo de resposta, mas isso também marca o início de uma longa lista de decisões genuinamente questionáveis ​​da empresa.

Em uma tentativa de animar as pessoas para o primeiro smartphone, o OnePlus lançou um muito concurso chamado "Smash the Past", onde eles queriam que os usuários quebrassem seus smartphones atuais. Em vídeo. Nada sobre isso soa como uma boa idéia fora do portão, mas fica pior.

Veja como a promoção supostamente funcionaria: os usuários se inscreveriam para participar do programa, contando à empresa como eles esmagariam seus telefones. Se escolhidos, eles quebrariam o telefone da maneira descrita, na câmera. Então eles poderiam comprar um OnePlus One por um dólar.

A lista de telefones também era limitada - eles não queriam que você quebrasse um junker para conseguir um OnePlus One por um dólar. Não, ele tinha que ser um smartphone high-end para a época, como um iPhone 5, Samsung Galaxy Note 3, Nexus 5 ou Moto X. Soa louco ainda?

Veja o que aconteceu na verdade : as pessoas entenderam mal, porque é claro que sim. As pessoas esmagaram seus telefones na câmera não apenas antes de serem escolhidos para fazê-lo, mas também antes mesmo de o concurso começar. Agora, isso poderia ser atribuído a pessoas que simplesmente não liam ou entendiam, mas a coisa toda poderia ter sido evitada se o OnePlus não tivesse lançado uma campanha tão idiota em primeiro lugar.

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Além disso, mesmo se você der a eles o benefício da dúvida sobre isso, dizer às pessoas para quebrar seus telefones é uma idéia terrível em primeiro lugar. Os telefones estão cheios de produtos químicos que são seguros quando alojados dentro do seu recinto pretendido, mas propensos a explodir quando colocados em certas condições ... como ser esmagado para o inferno. Isso não foi apenas idiota, foi muito perigoso.

Já se passaram quase quatro anos desde aquela campanha, e eu ainda não consigo acreditar que era real.

Devido a um alto nível de reação, a empresa fez tentar melhorar, permitindo que os vencedores do concurso doassem seu antigo aparelho em vez de quebrá-lo, o que é muito melhor. Por que eles não fizeram isso em primeiro lugar?

Você acha que a empresa teria aprendido sua lição depois disso. Nah.

Abril / Maio de 2014: O Sistema de Convidados

O OnePlus One estava originalmente disponível apenas por meio de um sistema somente para convidados. Isso foi posto em prática para combater as quantidades limitadas disponíveis no lançamento, mas apenas tornou as coisas desnecessariamente complexas.

Para conseguir um convite, os clientes tiveram que passar por uma série de arcos com coisas como concursos. Tudo só para comprar o maldito telefone em primeiro lugar. Depois que compraram um telefone, esses clientes receberam um número limitado de convites para distribuir aos amigos e familiares. Se você fosse um dos sortudos a receber um convite, você teria 24 horas para usá-lo. Depois disso, foi embora. Deus me livre que você estivesse fora de casa naquele dia, ou em férias com a família.

Quer dizer, eu tenho falta de estoque e tudo mais, mas usar um sistema de convidar para “permitir” que as pessoas lhe deem dinheiro é arrogante na melhor das hipóteses - especialmente para uma empresa sem histórico - e totalmente idiota na pior das hipóteses. Não estou sugerindo que o sistema atual de “primeiro a chegar, primeiro a ser servido” seja a melhor maneira de lidar com quantidades limitadas de aparelhos, mas fazer os clientes trabalharem pela chance de comprar um telefone foi confuso e confuso. Quando alguém tem que fazer um vídeo no YouTube explicando como comprar um produto , você está fazendo algo errado.

Maio de 2014: Telas amarelas e questões de garantia

Logo após o OnePlus One ser lançado, alguns usuários reclamaram do amarelecimento da tela. A empresa alegou que uma tela amarela “não é um problema de qualidade e não é coberta pela garantia”. Diante dos recentes problemas de tela do Pixel 2 XL e resposta semelhante do Google, não vou apontar isso como uma reação incomum. Dito isso, o Google fez aliviar a mente dos usuários aumentando a garantia do Pixel 2 para dois anos sem precedentes, então pelo menos houve uma resposta.

Acho que os usuários que tiveram esse problema tinham todo o direito de ficar chateado, e a empresa deveria ter feito mais para lidar com isso. O resultado final é o seguinte: se houver um problema claro com um display assim que o telefone sair da caixa, ele precisa ser investigado no mínimo.

Agosto de 2014: The Ladies First Campaign

Em que pode ser a competição mais curta na história da OnePlus, uma campanha mal concebida para mulheres chamada “Ladies First” foi lançada em agosto de 2014.

A ideia era esta: mulheres (e mulheres apenas ) o logotipo da OnePlus em seu corpo ou em um pedaço de papel, tire uma foto de si mesmo e faça o upload para o fórum do OnePlus. As fotos seriam então levantadas pelos membros do fórum - a maioria homens - e os 50 melhores ganhariam uma camiseta grátis da OnePlus e um convite para comprar o telefone.

Puta merda.

Se você pensou em “Esmagar o Passado” campanha foi estúpida, levou apenas quatro meses para fazer uma ainda pior. Objetivando e sexista, a Ladies First recebeu uma enorme reação assim que foi anunciada - tanto que a empresa a cancelou em poucas horas. A empresa então alegou que era um "esforço muito equivocado de alguns funcionários isolados". Certo.

Novembro de 2014 - Abril de 2015: Cyanogen Woes

Fora da caixa, o OnePlus One executou o Cyanogen OS - um fork personalizado do Android que já foi o rei do mundo da ROM personalizado. Na época, os fundadores da CyanogenMod haviam conquistado a fama da ROM e tentado monetizá-la com a criação de uma empresa em torno dela: Cyanogen, Inc. Essa empresa era responsável pela construção do sistema operacional que funcionaria na One.

uma das coisas que tornou o OnePlus One tão atraente para os aficionados do Android. Isso também se transformou em um pesadelo para a OnePlus.

Embora não seja culpa da OnePlus, a Cyanogen, Inc. disse à empresa em novembro de 2014 que havia fechado um contrato de exclusividade com a Micromax para produzir o sistema operacional de uma linha futura. de telefones para lançamento na Índia. Isso aconteceu em um momento ruim para o OnePlus, pois causou uma proibição temporária de importação e vendas do OnePlus One na Índia. A proibição foi suspensa uma semana depois, quando a OnePlus decidiu lançar sua própria versão customizada do Android chamada Oxygen OS.

Este foi o começo do fim da OnePlus e da Cyanogen, mas o relacionamento demorou cerca de seis meses para chegar a um fim. As duas empresas teriam batido muito as cabeças, com a Cyanogen alegando que o OnePlus usava o nome Cyanogen para angariar popularidade - o que pode ou não ser verdade, mas tenho certeza que não atrapalhou o reconhecimento da OnePlus desde o começo. "Construiu a marca na parte de trás do Cyanogen". Independente de como você se sente, isso é uma má idéia para qualquer empresa - incluindo os dois envolvidos aqui.

A separação entre as duas empresas foi muito pública e muito feia. No fim das contas, as empresas encerraram o relacionamento e a OnePlus usando o OxygenOS para a frente.

Isso é muito difícil para os usuários que compraram o telefone em parte porque estava rodando o Cyanogen OS, só para a parceria terminar um ano depois. Em comparação com o Cyanogen, o OxygenOS era menos personalizável, mas ainda retinha muito do visual Android que os usuários passaram a amar com relação ao antigo sistema operacional do aparelho.

Este foi o fim de um primeiro ano muito difícil para uma nova empresa. A maioria das outras pequenas empresas não teria sobrevivido a toda a reação e adversidade lançadas em tão pouco tempo, mas a OnePlus prevaleceu de alguma forma.

Agosto de 2015: OnePlus 2 e mais Invite System Garbage

Como a maioria das empresas com um smartphone razoavelmente bem-sucedido, a empresa acompanhou o primeiro One com… o inteligente OnePlus 2.

Apesar da empresa ter o slogan “Never Settle”, o OnePlus 2 foi lançado sem NFC (near field communication) - um recurso que foi considerado um grampo para telefones emblemáticos do dia e sem cobrança sem fio. Isso causou backlash na comunidade Android, embora a OnePlus alegasse que os proprietários OnePlus não usavam NFC para justificar sua inclusão.

Também como o lançamento do One, o 2 foi lançado com um sistema de compra apenas para convidados. Enquanto eles não tiveram nenhum concurso estúpido como o One, o 2 teve sua própria parcela de problemas onde o sistema de convite e venda está em causa - principalmente que os usuários não puderam realmente comprar o telefone.

Inicialmente, o OnePlus prometeu um Sistema de convite “novo e melhorado”, incluindo 30 a 50 vezes mais convites do que os disponíveis com o OnePlus One. A coisa é que não foi assim. As encomendas na América do Norte foram atrasadas em 2 a 3 semanas, e também encontraram problemas com os materiais usados ​​nos cabos USB que não chegam a ser inalados. Como resultado, eles tiveram que desacelerar o lançamento de convites para “monitorar de perto e agir sobre o feedback do usuário”.

Então, mais uma vez falhando em entregar, o CEO da OnePlus Carl Pei postou um pedido de desculpas nos fóruns da OnePlus sobre como a empresa “ estragou ”o lançamento, observando que eles levaram um mês após a data prevista para começar a enviar telefones em“ quantidades significativas ”.

Esta empresa é basicamente uma série de decisões ruins e subseqüentes desculpas… com alguns smartphones misturados.

Novembro de 2015: OnePlus vende cabos USB-C de lixo

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O OnePlus se aventurou a sair apenas de smartphones, oferecendo acessórios como cabos USB-C e adaptadores USB-C para Micro-USB - ambos confirmados como fora dos padrões USB-C pelo engenheiro do Google e especialista em USB-C Bensen Leung. Em suma, usar o cabo ou adaptador tinha o potencial de fritar a fonte de energia graças aos resistores duvidosos em sua construção.

Mais uma vez, a OnePlus se desculpou pelo erro e ofereceu reembolsos - mas apenas para clientes que compraram o USB -C cabo, não o adaptador USB-C para Micro-USB (que foi tão ruim quanto o cabo). Ele também observou que o cabo e o adaptador eram seguros para uso com o OnePlus 2… mas não para outros telefones. Fale sobre uma receita para o desastre.

Junho de 2016: Dados IMEI sendo enviados para servidores OnePlus por uma conexão não criptografada

Em praticamente todos os telefones Android, quando você verifica atualizações do sistema operacional, o telefone entra em contato com os servidores do fabricante para ver se há novo software disponível. Muito comum.

No OnePlus 3, no entanto, o telefone também estava enviando o IMEI - esse é um valor numérico que identifica exclusivamente o telefone exato em uma conexão não criptografada. Isso significa que um valor que pode conectar seu telefone a sua pessoa estava sendo enviado através de uma conexão aberta para os servidores da OnePlus.

Para tornar isso ainda mais interessante, também foi descoberto que um IMEI adequado não era necessário para o dispositivo para receber um pacote de atualização. Para testar isso, um usuário do fórum OnePlus enviou uma solicitação de teste ao servidor de atualização OnePlus com um IMEI inutilizável, e um pacote de atualização foi retornado.

Vale ressaltar que isso não é um problema significativo - apenas outro questionável decisão.

Janeiro de 2017: OnePlus é apanhado a fazer batota nos benchmarks

As pontuações de benchmark costumavam ser um tema quente no Android, por isso o melhor número que um telefone poderia produzir, melhor que o telefone parecesse Com isso em mente, as pontuações de referência no OnePlus 3t foram manipuladas para serem mais altas do que o desempenho real indicaria. O OnePlus aparentemente estava direcionando aplicativos específicos pelo nome e empurrando a CPU para um modo específico de escalonamento para empurrar as lojas mais alto do que normalmente seriam.

Também vale a pena mencionar que outros fabricantes foram considerados culpados da mesma coisa com essa pesquisa, e fabricantes como Samsung, HTC, Sony e LG foram considerados culpados de fazer a mesma coisa em 2013. Portanto, não foi uma ofensa única. , mas algo que realmente não tem sido um problema há vários anos.

Junho de 2017: OnePlus é pego trapaceando nos benchmarks… Novamente

Depois de ser “pego” por trapacear nos benchmarks com o OnePlus 3t, pode-se supor não seria um problema novamente. Mas foi, porque o OnePlus foi eliminado por maximizar as pontuações de benchmark novamente com o OnePlus 5.

Desta vez, as pontuações foram acusadas de serem aumentadas em até 5%. Há uma análise incrivelmente detalhada sobre o assunto no XDA, então eu recomendo dar uma olhada nisso se você estiver interessado nos detalhes.

Junho de 2017: Exibição do OnePlus 5 confirmada para ser instalada de cabeça para baixo -Down

Os usuários do OnePlus 5 notaram alguns “jellying” estranhos ao rolar no telefone, mas não ficou claro por que isso estava acontecendo. Logo foi descoberto por que a tela foi montada

de cabeça para baixo . Deliberadamente. Por estar de cabeça para baixo, a tela foi atualizada de baixo para cima (em vez de de cima para baixo), causando alguns problemas interessantes durante a rolagem. Não pareceu afetar todas as unidades, mas era bem óbvio naquelas que ele fez.

Você pode estar se perguntando por que a exibição foi intencionalmente colocada de cabeça para baixo, e por isso eu volto para o XDA para alguns bem pesquisados. especulação:

Se você der uma olhada em qualquer uma das desmontagens completas do smartphone, você poderá notar que o IC do controlador de exibição está localizado na parte inferior. A fim de compensar a colocação do módulo, o OnePlus girou o painel da tela para que o cabo da tela alcançasse facilmente a placa-mãe e nenhum desses componentes interferiria com outros elementos na parte superior do dispositivo. Mas por que eles precisariam fazer tudo isso em primeiro lugar?

Dê uma olhada no que é colocado no topo do smartphone - a câmera dupla e algumas antenas. Como em qualquer decisão que envolva onde colocar componentes em um smartphone, é provável que isso tenha ocorrido em considerações de espaço. Com espaço limitado, a empresa tinha que decidir onde colocar cada componente para que tudo coubesse. Como a câmera de lente dupla, que é nova na linha OnePlus, ocupa mais espaço do que uma câmera de lente única, é possível que a empresa mova a placa-mãe - e, portanto, vire o painel de exibição - para acomodar o novo módulo de câmera.

E aí está.

Julho de 2017: O OnePlus 2 chega ao fim da vida cedo

Em junho de 2014 - depois de avisar aos usuários que Nougat estaria disponível para o OnePlus 2-OnePlus confirmou que os 2 não conseguiu a atualização do Nougat e de fato chegou ao fim de sua vida em Marshmallow. É tristemente comum os telefones Android não receberem atualizações, mas foi particularmente ruim o OnePlus prometer uma coisa e, em seguida, renegar.

Julho de 2017: Dispositivos OnePlus 5 reinventados durante 911 chamadas

Em 2017, um proprietário do OnePlus 5 viu um prédio em chamas, tentou ligar para o 911 e o telefone foi reiniciado. Duas vezes.

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Como Testar Corretamente os Serviços 911 em seu Celular Acontece que o OnePlus 5 tinha uma falha de memória que faria com que ele reinicializasse quando os serviços de emergência eram contatados, o que é um

problema maciço (se isso não for óbvio). Se há algum tempo que um celular precisa funcionar, é durante uma emergência. Mesmo telefones sem um cartão SIM devem ser capazes de fazer chamadas de emergência. Felizmente, a empresa lançou uma correção rapidamente. Mas tal problema não deveria ter existido em primeiro lugar.

Outubro 2017: OnePlus coleta dados privados sem aprovação

Em outubro de 2017, foi revelado que o OxygenOS estava coletando dados sobre o uso do dispositivo - uma coisa bastante comum entre fabricantes de smartphones. Mas dentro desses dados estava o número de série do dispositivo, significando que a identidade de um usuário poderia ser conectada aos dados.

A empresa alegou que estava enviando dois conjuntos separados de dados: um para uso do dispositivo e dados analíticos; (número de série) para “melhor suporte pós-venda”. Também foi observado que todos os dados foram transmitidos via HTTPS para segurança.

O problema é que essa não era a questão. A questão real aqui é que o OnePlus estava fazendo tudo isso sem o consentimento do usuário, levando os dados dos usuários e enviando-os de volta para a nave mãe sem o consentimento.

Apenas alguns dias após a coleta de dados, o OnePlus respondeu à reação limitando a quantidade de dados coletados no futuro

Até o final de outubro, todos os telefones OnePlus que executam o OxygenOS terão um prompt no assistente de configuração que perguntará aos usuários se eles desejam ingressar em nosso programa de experiência do usuário. O assistente de configuração indicará claramente que o programa coleta a análise de uso. Além disso, incluiremos um contrato de termos de serviço que explica ainda mais nossa coleção de análises. Nós também gostaríamos de compartilhar que não iremos mais coletar números de telefone, endereços MAC e informações de WiFi.

Como muitas outras coisas no passado, isso é uma resposta a uma ação que não deveria ter sido um problema para começar

Novembro de 2017: Outro problema de segurança mais grave

Apenas um mês após a descoberta do OnePlus coletar dados do usuário sem aprovação, foi encontrada outra vulnerabilidade que permitiu que muitos telefones OnePlus fossem enraizados sem desbloquear o gerenciador de inicialização, por meio de um backdoor chamado EngineerMode.

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O argumento contra a raiz: Por que os dispositivos Android não enraízam O OnePlus afirmou que a vulnerabilidade não era grande coisa, pois só funcionava com o ADB, que requer depuração USB para ser ativado nas Opções do desenvolvedor (isso também é desativado por padrão em dispositivos Android). Pesquisadores de segurança da NowSecure analisaram mais profundamente a questão e forneceram uma explicação mais detalhada de suas capacidades aqui. O XDA também tem uma boa descrição da função do EngineerMode e como essa exploração funcionou aqui.

Essencialmente, um invasor precisaria de acesso físico ao dispositivo para obter acesso root e executar códigos ou comandos mal-intencionados, tornando-o um dos menos terríveis vulnerabilidades que vimos.

No início, acreditava-se que o EngineerMode era um aplicativo da Qualcomm, mas após a investigação, a Qualcomm alegou que não era deles. Curious.

O OnePlus corrigiu rapidamente a vulnerabilidade removendo o EngineerMode.

Janeiro de 2018: Uma enorme quebra de cartão de crédito

Em janeiro de 2018, a OnePlus anunciou oficialmente uma violação maciça na qual 40.000 informações de cartão de crédito foram roubadas. A violação ocorreu entre novembro de 2017 e janeiro de 2018, quando a OnePlus finalmente descobriu o que estava acontecendo e interrompeu as transações com cartões de crédito.

A OnePlus fornecerá aos clientes afetados um ano de monitoramento de crédito gratuito, que é um mero restituição. O dano aqui não é tão facilmente corrigido, e cada usuário terá que lidar com as repercussões de um cartão de crédito roubado.

Janeiro de 201: OnePlus envia um software beta com uma área de transferência suspeita APK

Apenas

dias depois de anunciar a violação do cartão de crédito que comprometia as informações do cartão de 40.000 usuários, um usuário encontrou um APK questionável em uma versão beta do OxygenOS para o OnePlus 3t e postou tudo sobre ele no Twitter. Essencialmente, ele encontrou uma ferramenta de captura da área de transferência cujo código implicava que ela copiava informações colocadas na área de transferência e tentava enviá-las de volta para a Teddy Mobile - uma empresa chinesa que "desenvolve um aplicativo para smartphone que ajuda a identificar a identidade denominada com base nos recursos de dados". De acordo com a norma, no entanto, OnePlus teve uma resposta: isso foi acidentalmente incluído no beta OxygenOS de seu HydrogenOS (o sistema operacional que a empresa usa em seus telefones chineses). Em um comunicado à Polícia Android, isso é o que a OnePlus tinha a dizer sobre isso:

Pedimos desculpas aos usuários do teste beta, pela confusão sobre um recurso experimental do HydrogenOS que aparece no OxygenOS beta global, que está sendo atualizado para removê-lo . O recurso experimental HydrogenOS foi projetado especificamente para o mercado chinês, onde uma situação competitiva única entre dois grandes provedores de serviços da web levou a que alguns weblinks de comércio eletrônico fossem bloqueados. Uma solução desenvolvida por uma das partes envolvidas enviando um token para que o compartilhamento de links funcionasse totalmente. Nós estávamos testando um recurso semelhante no beta do HydrogenOS.

Eles então entraram em mais detalhes, afirmando que o APK não estava ativo em primeiro lugar, e sua inclusão foi puramente acidental:

Houve uma falsa afirmação de que o aplicativo Clipboard estava enviando dados do usuário para um servidor. O código é totalmente inativo na versão beta aberta do OxygenOS, nosso sistema operacional global. Nenhum dado do usuário está sendo enviado para qualquer servidor sem consentimento no OxygenOS.

No beta aberto do HydrogenOS, nosso sistema operacional para o mercado da China, a pasta identificada existe para filtrar quais dados não enviar. Os dados locais nesta pasta são ignorados e não são enviados para nenhum servidor.

No lado positivo, pelo menos isso foi descoberto em uma versão beta, antes que a versão final fosse enviada para as massas. Ainda não sabemos por que um APK do sistema operacional chinês da empresa entrou no sistema operacional que é enviado para o resto do mundo, mas é outro exemplo do tipo de descuido que levou a alguns dos maiores problemas acima.

Por que continuamos dando dinheiro a essa empresa?

Essa é uma longa e longa lista de problemas. Eles começaram como decisões ruins de uma jovem empresa pedir aos clientes para destruir seus telefones ou senhoras para postar selfies como parte de um concurso são tanto imprudente na melhor das hipóteses, mas não toda essa condenação.

Mas, em seguida, a questão continuou a piorar . A venda de cabos USB-C que podem literalmente danificar (ou destruir) o hardware do usuário e coletar dados do usuário sem permissão são ruins. Os telefones que reinicializaram durante as chamadas e backdoors do 911 que permitiam acesso root fácil pelos invasores são piores.

Ter um problema em que as informações do cartão de crédito são roubadas e ficam abertas por mais de

dois meses antes de serem notadas? Isso é muito horrível. Olha, eu entendo porque os fãs do Android gostam do OnePlus. Eles

do lançam um bom hardware a ótimos preços - e economizam para os problemas anteriores com coleta de dados e outros, seu software parece ser apreciado pela maioria dos que o usam também. Além disso, eu entendo que qualquer um essas questões por si só não são o fim do mundo - na verdade, algumas delas aconteceram com outras empresas que amamos e confiamos.

Mas, tomadas todas juntas, essa é uma lista bastante longa de problemas e, em sua Quatro (ish) anos de existência, o OnePlus mostrou repetidas vezes que não sabe o que está fazendo e que não é confiável. Esta empresa mostra constantemente a sua falta de responsabilidade para com os clientes, tanto potencial quanto atual. E ainda assim as pessoas continuam a bajulá-las.

Se você está procurando bons celulares a um bom preço, existem outras opções por aí. O Motorola Moto X4 é um excelente telefone por apenas US $ 400. O Essential PH-1 começou de forma difícil, mas uma série de atualizações de software e uma queda de preço atraente fazem dele uma excelente opção que parece estar melhorando. É muito comparável ao OnePlus 5t pelo mesmo preço.

Talvez o OnePlus se redima, mas neste ponto, não podemos recomendar a compra deles até que eles limpem o ato - e provar que podem mantê-lo assim por muito tempo -prazo. Por enquanto, é hora de parar de confiar no OnePlus com suas informações pessoais, seus dados e seu dinheiro. É hora de parar de se estabelecer.

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