Muitos guias de ajustes e hackers do Android avisam que você anulará sua garantia ao continuar. Mas você realmente será negado serviço de reparo se você tiver enraizado ou desbloqueado o seu bootloader?

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Esta é uma pergunta difícil de responder. Há o que os fabricantes dizem nos contratos de garantia, o que realmente é aplicável nos tribunais e o que os fabricantes realmente fazem quando é hora de obter o serviço de garantia. Não somos especialistas em direito, mas responderemos a essa pergunta com nossas próprias experiências e com o que ouvimos.

OBSERVAÇÃO: lembre-se de que estamos falando sobre fazer o rooting do seu telefone ou desbloquear o bootloader - não desbloqueá-lo da sua operadora. A maioria das operadoras desbloqueará seu telefone para usá-lo em outra rede para você, o que nunca anulará sua garantia. Desbloquear o seu bootloader é uma fera diferente.

O que o fabricante diz?

Os fabricantes estão sempre ansiosos para dizer que qualquer tipo de modificação não aprovada do software anulará sua garantia nas letras miúdas. As regras costumam ser diferentes para dispositivos Nexus ou dispositivos "Developer Edition", mesmo que os fabricantes realmente não o digam realmente. Aqui está um exemplo incomum de um representante da Motorola esclarecendo um pouco o assunto em um fórum público:

“O novo (2015) Moto X Pure não é uma edição de desenvolvedor, então desbloquear o bootloader anula a garantia…

para cima e esclarecer:

Desbloquear o bootloader mostrará sua garantia como nula
No entanto, se ocorrer uma falha material física não relacionada, como um volume ruim ou um alto-falante com falha, ele será coberto se o telefone mostrar nenhum sinal de abuso físico. A chave é que o problema não pode ser atribuído a software ou abuso…
As diretrizes acima são aplicáveis ​​apenas nos EUA. Políticas diferem por região / país. ”

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Assim, para a maioria dos telefones, sim: embora muitos fabricantes ofereçam uma maneira oficial de desbloquear seu bootloader, eles ainda afirmam que esse tipo de personalização poderia anular sua garantia. Eles são geralmente mais brandos com os dispositivos de edição para desenvolvedores, porém, que são projetados para serem hackeados.

O idioma nos dispositivos Nexus do Google também mudou com o tempo. Os dispositivos Nexus mais antigos usavam a frase “Sim, desbloquear bootloader (e anular sua garantia)” enquanto os dispositivos mais novos usam a frase “Sim, Unlock bootloader (pode anular a garantia).” Um usuário do Reddit perguntou a um representante do Google Support. e a instalação de uma ROM personalizada em seu Nexus 6P anularia a garantia. não Mas isso é apenas um representante de suporte, e isso não é realmente soletrado em qualquer lugar oficialmente.

O que realmente acontece quando você precisa de serviço de garantia

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Com os fabricantes sendo tão vagos sobre sua política, é difícil saber o que realmente acontecerá se você precisar de serviço. Embora não exista uma regra rígida e rápida, a maioria dos fabricantes corrigirá problemas relacionados a hardware sem problemas (como a Motorola declarou em sua política acima).

Por exemplo, se você está tendo problemas com a tela ou com seus botões de hardware não estão funcionando corretamente, é provável que o fabricante vá em frente e corrija o problema. Isto é especialmente verdadeiro se o seu problema é um problema bem conhecido com o dispositivo em questão, como soltar os conectores de fone de ouvido soltos no Motorola Droid original. Isso é claramente um problema de hardware que não poderia ter sido causado pelo enraizamento ou instalação de uma ROM personalizada.

Em outros casos, pode não valer a pena para eles descobrirem o que acontece se você tiver feito isso. Se o seu dispositivo morre e não inicializa, é improvável que o fabricante tente realizar perícia no dispositivo para ver se o seu bootloader foi desbloqueado. Eles provavelmente vão reparar o dispositivo ou substituí-lo na garantia. Como sempre, um pouco de cortesia também vai longe.

Por outro lado, Mas isso faz todo o sentido. Fabricantes e operadoras de celular - se você comprou o telefone de uma operadora - não querem lidar com clientes que tenham enraizado seus telefones ou tenham instalado uma ROM personalizada e tenham se metido em problemas. O representante em sua AT & T local provavelmente não responderá a perguntas sobre por que tal e tal recurso de hardware não funciona sob o CyanogenMod, e eles não deveriam ter que fazê-lo.

Se você causou o problema, está sem Sorte

No entanto, há uma diferença entre um defeito de hardware claro e um problema que você causou. Se eles tentarem inicializar o dispositivo e virem um logotipo para uma ROM personalizada antes de não inicializar, há uma boa chance de que eles digam que você está por conta própria. (É claro que, se você puder inicializar o dispositivo e ver esse logo, há uma boa chance de consertar o dispositivo com um pouco de pesquisa)

Lembre-se, o enraizamento e o flash ROMs vêm com todos os tipos de perigos se forem feitos indevidamente. Talvez você faça uma ROM personalizada e apague seu rádio sem fio, ou tenha feito algo errado e não inicialize corretamente. Se você levar o dispositivo para o fabricante ou operadora e esperar que eles o consertem, eles vão levantar as mãos e dizer que não está na garantia e você está sozinho. É claro que é um pouco como instalar o Linux em um PC que vem com o Windows - você não pode esperar que o fabricante suporte o software que você mesmo instalou.

Em casos muito raros, esse tipo de correção pode “bloquear” sua telefone, tornando-o completamente não inicializável. Se isso acontecer, e você informar ao fabricante que estava tentando instalar uma ROM personalizada, eles não vão querer corrigi-lo para você. Apesar de mais uma vez, devemos notar: realmente tocar seu telefone é muito raro, e na maioria dos casos, o telefone, pelo menos, ligar, o que significa que você pode salvá-lo com a pesquisa correta.

Também é possível fazer coisas que podem danificar o seu telefone. hardware com esse acesso root. Talvez você tenha overclock no processador do seu telefone um pouco e superaquecido, por exemplo. Esses danos não serão cobertos pela garantia, assim como os danos acidentais causados ​​por afundar o telefone embaixo d'água ou soltá-lo de cara no chão não o seriam.

Se precisar de manutenção, primeiro o dispositivo será arrancado

você não causou nenhum problema sério de hardware, como aqueles na seção acima, você ainda pode conseguir o serviço de garantia, mesmo que você tenha tecnicamente invalidado o enraizamento. Tivemos boa sorte em obter cobertura de garantia em nossos dispositivos, mesmo que eles estivessem enraizados, desbloqueados ou executassem anteriormente uma ROM personalizada.

Se o seu dispositivo ainda estiver funcionando na maioria das vezes, é uma boa ideia removê-lo antes de enviar ao seu fabricante para reparos. Se você estiver usando uma ROM personalizada, deverá restaurar a ROM original com a qual o dispositivo veio e bloquear novamente o carregador de inicialização.

Alguns dispositivos têm uma espécie de “contador de flash” que é acionado se você desbloquear o bootloader e o flash uma ROM personalizada e um fabricante pode verificar isso. Eles provavelmente farão isso se o telefone tiver algum problema de hardware que parece ter sido causado por tais modificações.

Mas se o telefone tiver um problema de hardware que é claramente culpa do fabricante - e especialmente se ele não estiver atualmente enraizado , desbloqueado ou executando uma ROM personalizada, eles geralmente corrigem o problema. Pelo menos, foi o que aconteceu em nossa experiência.

Então, qual é a resposta? É uma área cinzenta. Em geral, desde que seu dispositivo não tenha problemas de hardware que pareçam ter sido causados ​​por você mexer com ele e não esteja executando uma ROM personalizada estranha ao enviá-lo para o fabricante ou para sua operadora de celular, provavelmente bem. Nunca há garantias, mas vale sempre a pena.

Crédito de imagem: Grécia Android, Danny Choo no Flickr, Pixelmattic WordPress Agency no Flickr, Robert Nelson no Flickr

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